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服务至上 品质先行|好莱客荣获网易家居2024年度家居行业服务榜样

发布时间:2024-03-14 点击数:

随着人们生活水平的提高和消费观念的转变,消费者对高品质服务的追求日益升级,在2024国际消费者权益日到来之际,网易家居“寻找家居服务榜样”315特别策划如期而至,重磅奖项“2024年度家居行业服务榜样”获奖榜单揭晓,该奖项授予在家居服务方面做出突出贡献,起到示范引领作用的先进企业。

其中,好莱客作为定制家居行业的标杆,凭借优质的大师服务理念与过硬的产品质量,荣获“2024年度家居行业服务榜样”重磅奖项!这一殊荣不仅体现了好莱客对服务品质的追求,更彰显了好莱客为消费者提供高品质、高体验感的家居生活的决心与实力。

伴随市场需求演变、企业发展驱动、产业升级诉求,中国家居企业的核心竞争力正在从产品力向服务力方向进化,更精耕细作、更人性创新的模式在不断推陈出新。近日,网易家居发起“寻找家居服务榜样”315特别策划,共证家居企业服务新风范,共启行业发展新使命。

2024年,是网易家居“寻找家居服务榜样”315服务调查的第十四年,作为行业观察者、参与者和推动者,网易家居始终秉持严谨的态度、独特的观点和公正的立场进行评选,已然成为家居行业服务的阅兵仪式,检视行业服务发展水平。登榜品牌,不仅仅有着成熟的服务模式,更要有领先行业水平,符合时代发展潮流的综合优势。

作为家居行业的佼佼者,好莱客一直致力于提升服务质量,创新服务模式,为消费者提供个性化、贴心的家居解决方案。从产品研发、生产到售后服务,好莱客始终将消费者的需求和感受放在首位,以过硬的产品品质和专业的服务赢得了消费者的广泛认可。

大师服务升级 缔造优质家居服务消费体验

在家居消费不断升级的市场环境中,消费者不仅看重实物消费,更看重服务和体验。好莱客作为家居行业的杰出品牌,始终紧跟时代步伐,致力于提供更高品质、更具体验感的服务,深度打磨服务品质,为客户做好售前、售中、售后的全链路交付工作,进一步将服务打造成核心竞争力,让客户真正的省心省事。

2023年,好莱客大师服务焕新升级,以“大师到家,服务到家”为宗旨,全新推出“10S大师全案服务”标准,为了从售前、售中、售后全链路提升用户体验,好莱客的“10S大师全案服务”涵盖一整套的流程、标准、方法和工具,包括信息化实时监控、全案交付、品质监督等多个维度,为消费者带来更高效、更落地的解决方案。

在通过服务链接需求的过程中,为了让公司总部能够持续接收到终端反馈,给消费者呈现切实落地的“10S大师全案服务”,好莱客在全国开展“大师到家服务行动”,由好莱客总部领导亲自带领全国各地经销商伙伴,通过“服务回访”+“安装验收”的方式,深入全国社区,走进消费者家中,把服务做到更为精细化、专业化、多样化,为消费者带去切实的大师全案服务体验。

同时,为进一步推动行业服务水准,好莱客联合网易家居共同发起#寻找家居全案服务榜样#活动,由好莱客与网易家居共同组建专项团队,对全国各大城市的安装服务效果进行巡回检核,甄选出家居服务榜样。此次活动,深入走进广州、深圳、重庆、兰州、黄岛等12大城市,从用户评价、标准服务案例、终端巡检、技能测评等多个不同维度,对经销商进行综合评选,以榜样力量推动大师全案服务全面普及,为消费者缔造优质家居服务消费体验,也为定制家居行业提供了高质量的服务范本。

原态品质升级 引领国人家居生活品质进阶

产品品质是服务的基础。好莱客深知,在竞争激烈的家居市场中,以品质为核心,才能为消费者提供真正有价值的服务。为此,好莱客深入洞察消费者的真实需求,通过不断创新和迭代,不仅在产品设计上持续发力,也专注于工艺细节与技术的突破,为消费者提供更加环保、高颜、高质的家居产品。

作为定制家居行业践行绿色环保的先驱者,好莱客坚决践行健康环保的原生态生活理念,以匠心精神为每个家庭定制高品质的健康环保家。从第一块“原态板”上市,到“原态净醛板”、“原态净醛竹板”等原态系列产品的跨越式升级,不断进行产品迭代与对品质的严格把控,为消费者缔造更加健康环保的家居生活。

为了满足消费者对家居空间更高层次的要求,好莱客持续精进设计能力和生产工艺。2023年,好莱客携手清华大学艺术与科学研究中心CMF专家宋文雯教授,联合研发好莱客准分子亲肤板,从颜色、材料、工艺等方面对板材进行更细节的打造,引入德国先进的准分子固化技术与原态基材融合,让准分子亲肤板打造出纳米级微结构质感表面,视觉更哑光、触感更细腻,实现产品环保与品质的双重进化。准分子亲肤板在其他性能上也远优于传统板材,具有抗指纹、抗刮擦、易清洁、耐高热、抗黄变、耐酸碱等多重优势,满足消费者对家居品质升级的需求,提高家居生活的幸福感。

服务至上,品质先行。未来,好莱客将继续以品质为引领,不断提升服务水平和专业能力,为消费者创造更加美好、舒适的家居生活。同时,好莱客也将紧跟家居行业服务的新趋势,推动整个行业健康发展!

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