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好莱客 好师傅 装好家 | 好莱客终端安装交付升级行动席卷全国,高效落地!

发布时间:2024-09-06 点击数:

在当前家居行业中,随着专业安装人才短缺、服务流程难以标准规范化、安装技术门槛不一等问题层出不穷,各大定制品牌正面临着安装交付方面的多重挑战。另一方面,消费者对家居生活的品质感、个性化、一站式等需求的与日俱增,也对品牌安装交付的系统化能力提出了新的要求,倒逼品牌在安装技能、安装效率、服务标准、服务质量上形成竞争壁垒。

基于市场竞争形势,好莱客深刻洞察安装交付服务痛点,将其提升至战略高度,重磅推出并全国推广“好师傅模式”,以一站式安装交付体验,为消费者创造品质生活享受,强化品牌竞争力。

01.全国起跑,创造安装交付新篇章

2024年7月10日,好莱客重磅推出“好师傅服务模式”后,全国推广与下沉覆盖工作便有条不紊开展,其影响力如同星火燎原,持续提升经销商经营信心。目前,佛山、宁波、黄岛、西安等城市已完成了专业培训与资质认证,真正落实以广州为战略支点,向全国范围辐射的安装交付服务网络的构建。这一举措是品牌战略高度实现的缩影,不仅代表了公司全力推进战略,更融合全国经销商网络的协同努力以及多方资源的高效整合,共同构筑起一个自上而下、内外联动的强劲执行力体系。

随着“好师傅培训认证”在全国各城市持续点亮,经销商能够得到强有力的安装交付保障,从服务体验上打动消费者,安装师傅的职业化发展路径会更加清晰,从专业技术上满足消费者期望。

当前,已经完成了星级资质认证和安装交付服务中心成立的经销商们,高度认可“好师傅服务模式”,认为其对提升门店服务品质和品牌美誉具有重要意义:“安装交付师”是一个充满技术含量的工种,是保障客户满意的最后一道工序,但门店培养优秀的安装师,成本投入太高,而且也没有标准参照。现在认证了“好莱客安装交付中心”,店里的安装师傅“手艺”在中心经过严格检验,也得到专业认可,客户用着满意,门店口碑好评不断,是一件多方共赢的好事。

对于安装师傅来说,“好师傅培训”为他们提供了技能提升和职业发展的平台,确保他们能够掌握最新的安装技术,提高工作效率和质量。通过这一培训,安装师傅能够更好地适应多样化的产品安装需求,提升安装能力,为客户提供标准化服务,从而提升客户满意度。经过经过好师傅培训的安装师们也表示,该课程内容极大地丰富了他们的技术视野,而星级资质认证则进一步提升了他们的行业地位,为其专业形象和市场认可度带来积极影响。

得益于在定制家居行业的长期深耕,好莱客精确捕捉到品质消费升级背后的消费逻辑。当家居消费习惯从“单一品类消费”转变成以“高品质、全品类、一站式大家居交付体验”为主时,其消费体验会更需要安装团队的专业能力和综合素质。因此,在好师傅培训课程及实操内容设计中,涵盖了从全屋定制、橱柜、门墙等全品类安装技能与服务标准的学习,帮助安装师充实专业技能,真正从传统的“单品类安装师”成长为“全品类安装师”,从而为消费者带来更高服务价值,促进门店客单值与品牌口碑增长。

目前经过实地培训及资质认证的好莱客全国门店,都已经通过“好师傅服务模式”实现服务能力进阶,安装师的专业服务驱动门店美誉度,门店一次安装完成率稳步提升,交付上降本增效,服务品质口碑载道。

02.全国认证,为每位客户创造惊喜

“定制家居产品的安装是一个严谨、细致的工作过程,也是和客户消费体验息息相关的环节。安装交付师需要和客户面对面沟通交流,安装的质量更是直接影响柜子外观耐用性,面对市场上多数品牌缺乏成熟安装交付体系的现状,门店迫切需要差异化的服务优势。好莱客的“好师傅模式”正是这样一种解决方案,它使门店能够为客户提供一站式优质安装交付服务,进而巩固竞争优势,增强客户对品牌的信赖和忠诚。在西安、宁波、佛山、黄岛等多场经销商门店好师傅活动落地后,好莱客客户服务部总监、安装交付项目负责人唐由武先生说道。

据悉,接下来好莱客将继续在全国范围内的经销商开展认证活动,并通过线上线下渠道全面赋能,为全国安装师傅提供进阶培训及认证机会。好莱客更将积极牵头与国家劳动单位紧密合作,助力师傅们获得国家级技能认证标准。并将推出好莱客安装小程序等数字化工具,以提升服务效率和简化操作流程,通过技能提升、工具应用和规范化管理,保障安装交付最后环节,为消费者带来惊喜不断的服务体验。

多年来,作为定制行业的服务先锋,好莱客不断扩展服务能力和边界,与经销商伙伴紧密合作,共同深化对消费者美好家居生活的全方位服务。接下来,好莱客将积极推进全国范围的“好师傅服务模式”触达,会有越来越多的经销商将加入行动中来。随着安装交付服务中心的不断增加,好莱客坚信,通过多方共同努力和精诚合作下,将持续刷新服务标准与高度,为消费者提供非凡产品与服务体验。

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